Service / Service client

Tous nos dispositifs médicaux sont conformes aux normes de sécurité et de qualité et mettent strictement en œuvre un système de gestion de la qualité pour la fabrication des dispositifs médicaux. Nous fabriquons des appareils bien fabriqués, précis et fiables, permettant d’établir des diagnostics et des résultats de traitement significatifs et précis. Cependant, nous fournirons un service 24h/24 et 7j/7 à nos clients mondiaux. En cas de problèmes de qualité, les clients peuvent obtenir une réponse rapide via notre système de service client.

Engagée à fournir des produits de haute qualité et un service exceptionnel, notre équipe technique aide les clients à résoudre des problèmes mineurs pour résoudre les problèmes techniques systématiques, répond aux questions relatives à notre gamme de dispositifs médicaux, fournit des conseils généraux sur les procédures, enquête sur tout problème lié au dispositif et le formation et assistance aux applications.

En tant que partenaire commercial en tant que distributeur, il vous offrira non seulement le prix le plus avantageux et un service satisfaisant, mais également un support marketing pour votre marché cible. Ainsi, nous vous aiderons à accroître la notoriété de votre marque sur votre marché grâce à nos rapports marketing. Le message promotionnel sera communiqué via divers canaux de marketing, tels que les médias sociaux, le site Web, le marketing par courrier électronique et la publicité. En outre, il serait également gratuit de vous fournir du matériel promotionnel et d'organiser une exposition internationale pour vous aider à vendre des dispositifs médicaux.

Notre service client rapide et efficace garantit que nos clients reçoivent les meilleurs soins possibles grâce à notre support client 24h/24 et 7j/7, qui offre une assistance immédiate lorsque les clients en ont besoin, peu importe l'heure ou le jour. Cependant, nos techniciens hautement qualifiés et bien formés fourniraient également des services de réparation et de maintenance rapidement et efficacement aux clients. En dehors de cela, le processus de réparation est rapide et simple avec un temps d'arrêt minimum et les réparations peuvent être effectuées en ligne, sur site ou dans un centre de service. En outre, il organiserait des enquêtes régulières pour obtenir les commentaires des clients garantissant le bon fonctionnement de l'appareil.

Politique de garantie

YSN Medical Equipment Company garantit que le produit que vous avez acheté auprès de YSN ou d'un revendeur agréé YSN est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. La période de garantie commence le jour de l'expédition depuis YSN. La garantie s'étend uniquement à l'acheteur d'origine. Il n’est pas transférable à toute personne qui achèterait ultérieurement le produit chez vous. Il exclut toutes les pièces consommables. Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons les pièces défectueuses par des pièces neuves ou, au choix de YSN, des pièces d'occasion réparables dont les performances sont équivalentes ou supérieures aux pièces neuves.

Lorsqu'il s'agit d'identifier des problèmes avec des dispositifs médicaux, notre équipe technique vous aidera à vérifier les appareils en ligne par les méthodes les meilleures et les plus rapides. En fonction des différents problèmes de signalement, le technicien répertoriera les différentes étapes et procédures de dépannage des dispositifs et systèmes médicaux dans un format facile à utiliser, et fournira une structure pour votre processus de dépannage avant d'ouvrir le manuel d'entretien de l'appareil, qui vous guideront tous deux. pour aider au dépannage et à la réparation du matériel médical.

Puisque nous fournissons un service d'assistance client 24h/24 et 7j/7, il vous offre une assistance immédiate en cas de besoin, peu importe l'heure ou le jour. Le client peut créer une conversation pour obtenir une réponse rapide via le système de chat instantané depuis notre site Web officiel, le compte Business WhatsApp officiel de notre entreprise ou notre entrée officielle de discussion sur les réseaux sociaux.